• 澳娛綜合期望活動助業界拓展國際視野，提升本澳旅遊人才專業水平。
• 首場講座吸引約 330 人參加，包括澳門旅遊業界代表、澳娛綜合成員及本地高校師生。

由澳娛綜合度假股份有限公司(下稱「澳娛綜合」) 與澳門特別行政區政府旅遊局合辦的「星級服務方程式」系列活動，日前於澳門新葡京宴會廳正式啟動第二年計劃，並舉行首場專題講座。

活動邀請到《福布斯旅遊指南》亞太區培訓及發展經理項亞揚擔任首場講座的主講嘉賓，深入剖析奢華服務的核心理念與實踐標準，讓業界接軌國際視野，進一步提升本澳旅遊服務人才的專業素養。首場講座吸引澳門旅遊業界代表、澳娛綜合團隊成員及本地高等院校師生參與，約 330 人出席，反應踴躍。

澳娛綜合常務董事何超鳳表示:「澳娛綜合一直堅信，卓越服務是旅遊業持續發展的關鍵。今年集團於《福布斯旅遊指南》再創佳績，上葡京綜合度假村成為全球首個所有酒店均獲五星評級的綜合度假村，充分體現團隊對星級服務的堅持。我們將持續投放資源於人才培育，透過『星級服務方程式』促進業界交流與實踐，讓業界以世界級標準接待來自各地的旅客，攜手迎接新挑戰與新機 遇。」

「星級服務方程式」去年吸引近400人參與。今年將深化推出講座、培訓及工作坊，協助業界掌握多元客群需求，提升服務技能，推動澳門旅遊業高質量發展。